Modèle d’Excellence EFQM

Le Modèle d’Excellence EFQM se base sur la question: «Qu’est-ce qui est déterminant pour le succès d’organisations excellentes?» L’approche EFQM est composée des Concepts Fondamentaux de l’Excellence, des Critères du Modèle EFQM et de l’approche RADAR. Ces éléments ne sont ni des normes ni des prescriptions, mais des indications sur les relations de cause à effet qui ont cours au sein d’une organisation.

Modèle d’Excellence EFQM